Hủy đơn càng sớm càng tốt
Nếu cần hủy hoặc thay đổi đơn, hãy liên hệ ngay với quán qua hotline hoặc email và cung cấp mã đơn hàng. Quán sẽ cố gắng hỗ trợ khi đơn chưa được xác nhận hoặc chưa bắt đầu chuẩn bị.
Sau khi quán đã chuẩn bị món
Khi món đã được chuẩn bị, đóng gói hoặc bàn giao cho tài xế, việc hủy đơn có thể không còn thực hiện được hoặc có thể phát sinh chi phí đã phát sinh. Nhân viên sẽ thông báo phương án phù hợp trước khi xử lý.
Đơn thanh toán qua Stripe
Việc rời khỏi trang Stripe hoặc chọn hủy thanh toán sẽ không tự động hủy một đơn đã được tạo. Hãy kiểm tra trạng thái đơn và liên hệ quán để được xác nhận. Nếu khoản thanh toán đã được ghi nhận và yêu cầu hủy được chấp thuận, quán sẽ xử lý hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.
Không nhận hàng
Trường hợp khách không có mặt, cung cấp sai địa chỉ hoặc không thể liên lạc khi giao hàng, quán sẽ cố gắng gọi lại và có thể tính các chi phí hợp lý đã phát sinh theo tình hình thực tế.
Chính sách này không hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật hiện hành tại Cộng hòa Séc và Liên minh Châu Âu.